Política de Privacidad

1. Introducción

Orquídea Aseo, con domicilio en Calle 11 #83-46, Local 5, Bogotá, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web y en el marco de la prestación de sus servicios de limpieza profesional.

Esta política describe qué información recopilamos, con qué propósito la usamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que usted puede ejercer. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

El tratamiento de datos se realiza en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando usted completa nuestro formulario de contacto:

• Nombre completo (campo obligatorio)
• Correo electrónico (campo obligatorio)
• Número de teléfono (campo opcional)
• Mensaje o consulta (campo opcional)

Adicionalmente, cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, a través de cookies de análisis, si usted ha dado su consentimiento.

Base legal: el tratamiento se realiza bajo consentimiento expreso del titular (artículo 6 de la Ley 1581 de 2012) o en el marco de la ejecución de un contrato de servicio.

Retención: los datos de contacto se conservan por un período máximo de tres (3) años contados desde la última interacción, salvo que usted solicite su eliminación antes.

3. Uso de los datos

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Responder a su consulta o solicitud de servicio
• Coordinar visitas, horarios y acuerdos de acceso
• Enviar información sobre sus servicios activos o cambios en los mismos
• Mejorar el funcionamiento del sitio web a través de datos de análisis anónimos
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes

No cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores técnicos (hosting, herramientas de análisis) bajo contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de las normas aplicables.

No enviamos comunicaciones de mercadeo sin su consentimiento previo. Si desea dejar de recibirlas, puede solicitarlo en cualquier momento a [email protected].

4. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos solo para el personal que lo necesita para sus funciones
• Revisiones periódicas de los sistemas de almacenamiento
• Procedimiento interno para notificar incidentes de seguridad a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro de los plazos establecidos por la norma

5. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Para más información sobre los tipos de cookies, su propósito y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Las cookies que requieren su consentimiento solo se activan si usted acepta mediante el aviso visible en la parte inferior del sitio.

6. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos registrados suyos.
• Corrección: pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de mercadeo.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Atenderemos su solicitud dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad que supervisa la protección de datos en Colombia.

7. Vínculos externos

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Orquídea Aseo no controla el contenido ni las prácticas de privacidad de esos sitios y no asume responsabilidad por ellas. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de manera intencionada datos de menores de edad. Si usted cree que un menor ha proporcionado sus datos a través de este sitio, comuníquese con nosotros para que procedamos a la eliminación inmediata.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha que aparece al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto del responsable

Orquídea Aseo

Calle 11 #83-46, Local 5, Bogotá, 110911, Colombia

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +57 601 842 6937